L'anima vola via. La casa torna a respirare.
Quando una persona muore in casa e passano giorni prima del ritrovamento, quello che è successo spesso non resta in superficie. Passa il materasso, entra nelle fughe del pavimento, a volte scende fino al massetto, lo strato di cemento sotto le piastrelle. Noi togliamo tutto quello che è stato raggiunto, anche se vuol dire alzare un pavimento. alzare e rifare pavimento e massetto: capacità da attivare, oggi non si fa Lo portiamo via come rifiuto pericoloso, misuriamo prima e dopo, e alla fine spalanchiamo le finestre davanti a te.
Quando le misure dicono che la fonte non c'è più, apriamo le finestre davanti a te. È l'ultimo gesto di ogni lavoro, e il nome che ci siamo dati.
“Per la casa deve chiamare qualcuno.” È una frase che molti si sentono dire sulla porta, dopo il funerale.
La dice il titolare dell'impresa funebre, con gentilezza, a un figlio o a un nipote che in quel momento ha cento cose da fare. La sera, a casa o in albergo, quella persona cerca su Google e trova decine di siti quasi uguali. Chiama il primo numero.
Spesso arriva una squadra che porta via il materasso, lava i pavimenti, accende una macchina dell'ozono e lascia un buon profumo. Il giorno della consegna la casa sembra a posto. Tre settimane dopo, con il primo caldo o con la prima visita dell'agenzia, l'odore torna. Quello che era passato attraverso il materasso era sceso nel pavimento, sotto le piastrelle, e nessuno l'aveva tolto.
Lavoro in questo settore da più di trent'anni, e ho cominciato dalle pulizie. Proprio per questo so dove la pulizia smette di bastare. Mi fa arrabbiare quando si pensa che con una scopa, una paletta e un mocio si possa fare tutto. Non è così.
Per questo Spalanca fa una cosa sola: la bonifica delle case dopo un decesso. Prima di toccare qualunque cosa ci chiediamo fin dove è arrivato. Togliamo tutto quello che è stato raggiunto, lo portiamo via come rifiuto pericoloso, misuriamo prima e dopo, e scriviamo tutto su un certificato firmato dal nostro preposto tecnico, il responsabile tecnico che ne risponde.
Sotto la firma c'è una riga sola: se l'odore torna, torniamo noi.
In questa pagina trovi come lavoriamo passo per passo, le domande da fare a chiunque prima di affidargli la casa e quello che ti lasciamo in mano alla fine. Prenditi il tempo che ti serve.
lettera da rileggere e firmare con Gianluca
Un tempo, in molte case d'Italia, quando moriva qualcuno si aprivano le finestre perché l'anima potesse volare via. Era un'usanza diffusa, dalla Puglia al Trentino. Noi le apriamo alla fine del lavoro, quando le misure dicono che la fonte non c'è più. È l'ultimo gesto di ogni bonifica, e lo facciamo davanti a te.
Chi pulisce copre. Chi bonifica toglie.
Quando passano giorni prima del ritrovamento, quello che è successo spesso non resta in superficie. Passa attraverso il materasso o il tappeto, entra nelle fughe, a volte scende fino al massetto, sotto le piastrelle. La superficie si lava in un'ora. Il problema è quello che non si vede.
Scegli qui sotto chi entra in casa. Poi sposta il cursore sotto il disegno verso destra: vedi fin dove può arrivare quando passano i giorni, e che cosa resta dopo ciascuno dei due lavori.
In ogni casa la prima domanda che ci facciamo è fin dove è arrivato. Tutto il resto viene dopo, e parte da lì.
Il giorno della consegna, una casa pulita e una casa bonificata sembrano uguali. La differenza arriva dopo.
Immagina due case, lo stesso mese. Il giorno della consegna il naso si inganna: per questo misuriamo. E per questo, sotto la firma del certificato, c'è una garanzia.
La casa profuma di pulito. Chi ha chiamato si sente sollevato: sembra tutto a posto.
La casa non profuma di niente. Sul certificato ci sono le misure di prima e di dopo, e l'ultima fotografia è la finestra aperta.
L'effetto dell'ozono è finito e il profumo svanisce. Qualcuno, entrando, sente qualcosa e pensa di sbagliarsi.
Le finestre si aprono e si chiudono come in qualunque casa. Non c'è niente che debba svanire.
Con il caldo, quello che è rimasto nel pavimento torna a farsi sentire. Le finestre restano chiuse.
La fonte è stata tolta, non coperta: il caldo non ha niente da risvegliare.
L'agenzia apre la porta al primo cliente. Il cliente fa due passi nell'ingresso, si ferma e se ne va.
L'agenzia apre la porta. Il cliente entra, attraversa la stanza e va alla finestra a guardare fuori.
Si ricomincia da capo. Si paga una seconda volta, e intanto il prezzo della casa scende a ogni visita.
La casa è sul mercato con un certificato in mano. E se l'odore torna, torniamo noi.
Racconto di come va di solito quando la fonte resta sotto la superficie. Le barre dell'odore sono indicative, non misure.
scritta
È scritto sul certificato e nel contratto, sotto la firma del preposto tecnico, con tempi e condizioni chiari. A chi lavora bene costa poco: se la fonte è stata tolta davvero, l'odore non ha da dove tornare. tempi e condizioni della garanzia da scrivere con Gianluca
Dieci passi, sempre gli stessi. Sai che cosa succede e chi c'è, dal primo all'ultimo.
Sono scritti nel nostro protocollo e li ritrovi sul certificato. Non devi essere presente a nessuno, se non te la senti. protocollo da scrivere: i dieci passi ne sono lo schema
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La telefonata
Risponde una persona: “Spalanca, buongiorno.” Per cominciare ti chiediamo solo dove si trova la casa e chi darà il via al lavoro. Il resto lo vediamo noi.
Chi lo fa: chi risponde al telefono di Spalanca chi risponde, e in quali orari - 2
Il sopralluogo
Veniamo a vedere la casa, di solito entro quattro ore dalla chiamata. Misuriamo prima di toccare qualunque cosa.
Chi lo fa: Il responsabile della squadra entro quattro ore: da confermare come promessa - 3
Il preventivo scritto
Entro ventiquattro ore ricevi il preventivo scritto: cosa si toglie, fin dove, come si smaltisce, e un prezzo deciso prima.
Chi lo fa: L'ufficio, con il responsabile - 4
Proteggiamo la casa
Di solito cominciamo entro quarantotto ore dal sì. La squadra entra con le protezioni, isola le stanze e protegge il resto della casa e le scale del condominio. regola da adottare
Chi lo fa: La squadra fissa entro quarantotto ore: da confermare come promessa - 5
Si cercano i ricordi
Prima di togliere qualunque cosa cerchiamo documenti, fotografie, lettere e oggetti di valore, e li mettiamo da parte per te. regola da adottare
Chi lo fa: La squadra fissa - 6
Si toglie la fonte
Togliamo tutto quello che è stato raggiunto: materassi, tappeti, arredi, e il pavimento con il massetto quando serve. Fin dove è arrivato. pavimento e massetto: capacità da attivare
Chi lo fa: La squadra fissa - 7
Si smaltisce come rifiuto pericoloso
I materiali contaminati viaggiano come rifiuti pericolosi, con il formulario e il codice, fino all'impianto autorizzato. oggi da attivare per tutti i materiali contaminati
Chi lo fa: La squadra, con la nostra iscrizione all'Albo - 8
Si misura di nuovo
Alla fine misuriamo negli stessi punti e con lo stesso strumento dell'inizio. I numeri di prima e di dopo vanno sul certificato. che cosa si misura e con quale strumento
Chi lo fa: Il preposto tecnico - 9
Le finestre si spalancano
Davanti a te, o in videochiamata se sei lontano, apriamo le finestre e spalanchiamo le persiane: le misure dicono che la fonte non c'è più.
Chi lo fa: Tutta la squadra videochiamata per chi è lontano: regola da adottare - 10
Il certificato e la garanzia
Ricevi il certificato firmato dal preposto tecnico: cosa è stato tolto, i codici, le misure, i nomi della squadra. L'ultima fotografia è la finestra aperta. Sotto la firma: se l'odore torna, torniamo noi.
Chi lo fa: Il preposto tecnico La casa torna a respirare.
Si può tornare ad abitarla, o venderla.
Il foglio che resta quando noi ce ne andiamo. È quello che leggono il curatore, ACER e chi compra la casa.
Una famiglia, il giorno della consegna, guarda la casa. Chi deve venderla, restituirla o giustificare una spesa davanti a un giudice guarda i fogli. Il nostro certificato dice che cosa è stato fatto, riga per riga, e accanto a ogni riga trovi a chi serve.
Quando cerchi aiuto per una casa dopo un decesso trovi quattro modi di lavorare. In alto a destra non abbiamo trovato nessuno: lì ci siamo noi.
Abbiamo messo chi offre questo lavoro su un grafico con due domande. Lavora sulla superficie o toglie la fonte? Fa un po' di tutto o fa solo questo? Nessun nome: solo il modo di lavorare.
Ogni pallino è un modo di lavorare che trovi quando cerchi. Toccalo e leggi a destrasotto il grafico com'è, e che cosa chiedergli. La finestra in alto a destra siamo noi.
Comincia da un punto qualunque.
Sulle case dove la fonte si è fermata in superficie, più di una strada può bastare. Quando è scesa nel pavimento, serve chi sta in alto a destra.
Tocca un pallino sul grafico.
Prima di dare le chiavi di quella casa a qualcuno, fagli queste otto domande.
Le nostre risposte sono già scritte, accanto a ogni domanda. Chiedi agli altri di scriverti le loro. risposte valide dal giorno in cui protocollo, formazione documentata e certificato nuovo esistono
Copiale con il pulsante qui sotto e tienile sul telefono quando chiami. Se a una di queste domande ti rispondono “non si preoccupi, ci pensiamo noi”, chiedi di scriverlo nel preventivo.
Ognuno arriva da una porta diversa. Scegli la tua.
Una famiglia, un'impresa funebre, un curatore, l'ufficio delle case popolari: il lavoro in casa è lo stesso, ma ognuno ha bisogno di cose diverse da noi.
Tocca la porta che ti descrive.
Sei domande sulla casa, da toccare in silenzio.
Sappiamo che non sono domande facili. Servono a capire fin dove guardare e cosa portare il giorno del sopralluogo. Puoi saltare quelle a cui non te la senti di rispondere. Non ti chiediamo il nome.
Tocca le risposte che conosci e salta le altre: il riquadro verde si aggiorna mentre rispondi. Con il pulsante in fondo le risposte passano nel modulo, così chi ti richiama sa già tutto e tu non devi ripetere niente.
1Dove è successo?
2Quanti giorni sono passati prima del ritrovamento?
3Che pavimento c'è in quella stanza?
4Qualcuno ha già pulito, o usato l'ozono?
5Cosa deve diventare la casa?
6C'è qualcosa da recuperare?
Il risultato compare qui.
Comincia dalla domanda 1. Il risultato si aggiorna a ogni risposta.
Una bonifica fatta bene si paga una volta. Una pulizia, a volte, si paga due volte.
Il prezzo lo scriviamo nel preventivo, a corpo, dopo il sopralluogo: dipende da fin dove è arrivato e da quanto c'è da togliere. Quello che possiamo dirti subito è come si forma, e chi paga.
Come si forma il prezzo
- Il lavoro di bonifica, a corpo: un prezzo deciso prima, che non cresce con le ore. Dipende da quante stanze e da fin dove si toglie.
- Lo smaltimento dei rifiuti pericolosi, a peso. Il peso è scritto sul formulario, e il formulario lo ricevi. confermare se lo smaltimento resta a parte
- Il pavimento, se va alzato. Lo trovi indicato a parte nel preventivo, prima di cominciare. chi rifà il pavimento e come si conta
- Il recupero dei ricordi e il certificato sono compresi. confermare che siano compresi nel prezzo
Gianluca decide se pubblicare una forbice di prezzo: la media dei post mortem fatti finora è di circa 3.000 euro
E quanto costa una casa in cui l'odore torna
- Il secondo lavoro, quello fatto bene, che si paga da capo.
- I mesi in più con la casa vuota: condominio, IMU, utenze, e intanto nessuno ci abita.
- Lo sconto che chiede chi la visita e sente qualcosa sulle scale o nell'ingresso.
Se vuoi, la casa te la consegniamo pronta.
Dopo un decesso, prima o poi una casa va svuotata. Lo facciamo con lo stesso metodo: con l'elenco di quello che c'è, cercando quello che conta, e consegnandola pronta per essere venduta, affittata o riabitata. servizio in prova a Bologna e Modena nel 2027: si pubblica quando l'offerta è pronta
L'inventario
Prima di svuotare facciamo l'elenco di quello che c'è, con le fotografie. Decidi tu cosa tenere, e lo decidi da casa tua.
I ricordi
Documenti, fotografie, lettere: li cerchiamo cassetto per cassetto e te li consegniamo, con l'elenco.
La casa pronta
Svuotata, con i rifiuti smaltiti come si deve, pronta per l'agenzia o per chi ci torna a vivere.
Trent'anni di mestiere, e una squadra che fa solo questo.
Gianluca Giusti
Ha cominciato dalle pulizie più di trent'anni fa, e oggi guida un'azienda di 71 persone. Le regole di Spalanca partono da quello che ha imparato in tutti quegli anni: fin dove arriva la pulizia, e dove smette di bastare.
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Una squadra fissa, sempre la stessa
Chi entra nelle case dopo un decesso fa questo lavoro, e ognuno ha la sua formazione documentata sul rischio biologico. corso e attestati da fare
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Tre responsabili, tra cui il preposto tecnico
Regina Malia, Luis Pacheco e Gabriel Havrici, il preposto tecnico che firma i certificati. ruoli, nomi e foto della squadra da confermare
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I rifiuti pericolosi, con le carte in regola
Iscrizione all'Albo Nazionale Gestori Ambientali BO/028355, categoria 5, raccolta e trasporto dei rifiuti pericolosi, dal febbraio 2025.
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Qualità certificata e rating di legalità
La società che firma Spalanca è certificata ISO 9001 dal 2019 e ha il rating di legalità dell'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, rinnovato nel 2025.
Spalanca è un marchio di Ambienta S.r.l., Zola Predosa (BO): è la società che firma i nostri documenti. Lavoriamo a Bologna e a Modena. indirizzo a Modena, se c'è
Quello che ci dicono, dopo.
“Abito a Milano e non riuscivo a entrare in quella casa. Mi hanno mandato le fotografie a ogni passo e una scatola con le lettere di mio zio. Quando l'agenzia ha aperto la porta, il primo cliente è andato dritto alla finestra.”
“Al giudice ho depositato un certificato con le misure, i codici dei rifiuti e la firma del tecnico. Non ho dovuto spiegare niente.”
“Prima, sulla porta, dicevo: per la casa deve chiamare qualcuno. Adesso do un cartoncino con un nome, e so che la casa è in buone mani.”
In questa frase ci sono due movimenti. Uno se ne va, e non dipende da nessuno. L'altro resta: è la casa, ed è il nostro lavoro.
Chiama: risponde una personaQuello che vorresti chiedere, e forse non sai a chi.
Quando potete entrare in casa?
Appena la casa è libera: quando il medico e, se intervengono, le autorità hanno finito il loro lavoro e l'hanno restituita. Se ci sono sigilli, aspettiamo che vengano tolti. Prima ci chiami, prima organizziamo il sopralluogo.
Devo essere presente?
No. Ci servono le chiavi e qualcuno che possa autorizzare il lavoro. Ti mandiamo le fotografie a ogni passo e, se vuoi, l'apertura delle finestre la vedi in videochiamata. videochiamata e fotografie: regola da attivare
Intervenite qualunque sia la causa della morte?
Sì. Il lavoro in casa è lo stesso, e lo facciamo con le stesse regole.
Cosa succede alle cose della persona?
Prima di togliere, cerchiamo documenti, fotografie, lettere e oggetti di valore e li mettiamo da parte per te. Quello che è stato raggiunto e non si può recuperare va smaltito: te lo diciamo prima, e resta scritto.
Mi hanno proposto l'ozono. Non basta?
L'ozono può coprire l'odore per un po', ma non toglie la fonte. Se quello che è successo è sceso nel pavimento, l'odore torna. Per questo da noi viene prima la rimozione, e alla fine si misura.
I vicini se ne accorgeranno?
Sul furgone ci sono solo il nostro nome, la finestra e il numero di telefono: non c'è scritto “post mortem”, né altro. Mentre lavoriamo proteggiamo le scale e le parti comuni del condominio.
Quanto tempo ci vuole?
Dipende da fin dove è arrivato. Di solito il sopralluogo arriva entro quattro ore dalla chiamata, il preventivo entro ventiquattro, e si comincia entro quarantotto ore dal sì. Il preventivo ti dice anche quanti giorni servono. tempi da confermare come promessa
L'assicurazione paga?
Non tutte le polizze casa coprono la bonifica dopo un decesso. Vale la pena controllare la propria: se c'è una copertura, ti diamo i documenti che servono.
Venite anche fuori da Bologna e Modena?
Lavoriamo nelle province di Bologna e Modena. Se la casa è altrove, chiamaci e vediamo insieme cosa si può fare.
E se l'odore torna?
Torniamo noi. È scritto sul certificato e nel contratto, sotto la firma del preposto tecnico, con tempi e condizioni chiari. tempi, condizioni ed esclusioni da scrivere
Non trovi la tua domanda?
Chiamaci. Risponde una persona, e se non sa la risposta ti richiama chi la sa.
numero da attivare
Chiamaci quando vuoi. Risponde una persona.
Ti chiediamo solo dove si trova la casa e chi darà il via al lavoro. Il resto lo vediamo noi, al sopralluogo. Se preferisci, lasciaci il numero e ti richiamiamo.
Telefono
Risponde una persona, anche la sera e nel fine settimana, e ti dice subito il suo nome. numero e orari da confermare
Per chi segnala
Imprese funebri, curatori, amministratori di sostegno, ACER: c'è una persona sola che vi segue, con nome, cognome e numero diretto. nome e numero del referente
Il protocollo si legge qui, prima di sceglierci, con la data e la firma del preposto tecnico.
La garanzia
Se l'odore torna, torniamo noi.
Sul certificato e nel contratto, sotto la firma del preposto tecnico.
P.S. Per chiamarci non devi sapere niente di bonifiche. Devi solo dirci dove si trova la casa. Il resto è il nostro lavoro, fino all'ultima finestra.